thuyết trình về khách sạn marriott

Nhà hàng - Khách sạn là ngành dịch vụ mến khách và hướng tới mục tiêu chính là chăm sóc, phục vụ và thỏa mãn nhu cầu khách hàng ở mức tối ưu. Do đó, để theo đuổi ngành này, bạn cần xác định bản thân có thực sự yêu thích công việc chăm sóc và phục vụ người khác hay không. Nhắc đến vai trò quản lý, chắc chắn không thể bỏ qua tố chất lãnh đạo. Bộ 99+ từ vựng tiếng Anh chuyên ngành nhà hàng khách sạn hỗ trợ người học nâng cao vốn từ, thuật ngữ 3. Coursera.org. Các công việc trong ngành dịch vụ, đặc biệt là lĩnh vực nhà hàng - khách sạn yêu cần nhân viên phải tương tác với các vị khách trong và ngoài nước. Ví dụ: Chương trình thực tập hưởng lương cho du học sinh ngành quản trị nhà hàng khách sạn tại Thụy Sĩ. Chương trình thực tập hưởng lương tạo điều kiện cho học sinh có 1 kỳ học lý thuyết tại trường và 1 kỳ làm việc tại các nhà hàng, khách sạn và được trả lương. Bill Marriott - Những Quyết Định Lịch Sử Làm Nên Đế Chế Khách Sạn Thành Công Nhất Thế Giới. Bill Marriott - con trai của J.W. Marriott - lớn lên trong môi trường kinh doanh của gia đình, từ một cửa hàng nước ngọt không cồn, sau đó đi lên thành chuỗi nhà hàng Hot Shoppes và phát triển thành công ty khách sạn Marriott. Nội dung bài viết. 1 Du học Thụy Sĩ là mục tiêu hàng đầu của những bạn yêu thích các ngành như du lịch, khách sạn, tài chính,… Vì nới đây chính là cái nôi đào tạo ra những chuyên gia hàng đầu trong các lĩnh vực này. Bài viết này OEC GLOBAL EDUCATION sẽ cung cấp cho bạn về du học Thụy Sĩ nói tiếng gì và những 3 3. Những bài mẫu báo cáo thực tập buồng , phòng khách sạn. 3.1 Bài mẫu 1 : báo cáo thực tập tại bộ phận Housekeeping tại khách sạn JW Marrott. 3.2 Bài Báo Cáo Thực Tập Buồng Phòng mẫu 2 : hoạt động về kinh doanh và chất lượng dịch vụ buồng tại Resort Hoàng Anh -Đất Xanh. Vaytiennhanh Home Credit. Skip to content Home BPOM Kosmetik Obat Tradisional Hubungi Tentang Sitemap Nothing Here! Kindly search your topic below or browse the recent posts. cáo thực tập tổng hợpGVHD Dương Hồng HạnhMarriott Executive ApartmentGrand Residence by MarriottBvlgari Hotels & ResortKhách sạn Marriot Hà NộiTên khách sạn JW Marriott Hà NộiĐịa chỉ Số 8, Đỗ Đức Dục, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà NộiĐiện thoại 84 4 3833 5588Fax 84 4 3833 5599Wedsite mới được xây dựng, khách sạn gặp phải rất nhiều khó khăn do ảnh hưởngcủa khủng hoảng kinh tế trên thế giới, thời điểm khởi công vào năm 2008 là thời điểmvô cùng khó khăn của nền kinh tế khi thị trường bất động sản khủng hoảng, ngân hàngthắt chặt cho vay…tuy nhiên khách sạn vẫn được xây dựng không ngừng nghỉ với sựnỗ lực cố gắng của tập đoàn sạn JW Marriott Hà Nội được khai trương vào ngày 16/10/2013 và làkhách sạn thứ 2 thuộc tập đoàn Marriott tại Việt Nam sau khách sạn RenaissanceRiverside thành phố Hồ Chí Minh với tổng đầu tư 250 triệu Marriott Hà Nội được kiến trúc sư người Mỹ Carlos Zapata thiết kế theo hìnhcon rồng lấy ý tưởng từ truyền thuyết dân gian Việt Nam Con rồng cháu tiên do tậpđoàn Bitexco làm chủ đầu tư, kết cấu theo kiểu hình đường cong xoắn ốc, nằm trêndiện tích đất 6,3ha, 1,6ha mặt nước Khách sạn đã được nhận giải thưởng “ Khách sạnmới có thiết kế và xây dựng đẹp nhất khu vực châu Á – Thái Bình Dương” do tổ chứcThe International PropertyAward trao sạn có 9 tầng với 450 phòng ngủ diện tích 48m2, 7 nhà hàng và bar, hơn2400m2 dành cho phòng họp nằm cùng trên một tầng, 2 hội trường lớn với diện tích1000m2 và 480m2. Đặc biệt, khách sạn có 1 phòng tổng thống với diện tích vào chính của khách sạn băng qua tầng 2 của sân trong được hình thành bởi 2 tấmsàn song song, nối liền qua 1 chiếc cầu. Chỗ để xe của khách tách biệt khỏi sân phíabên trong, còn chỗ để xe của khách vip được thiết kế ngay trong sân, liền kề một trungtâm mua sắm cao cấp. Khu vực tiền sảnh được trang bị bởi một quầy bar, một nhàhàng, một quầy lưu niệm, lễ tân, bộ phận hành chính, các phòng họp nhỏ và mộtkhoảng trống dành để thư giãn với mái lợp nhìn ra mặt nước. Bên cạnh đó, khách sạncòn được bố trí những khu vực dành riêng cho dịch vụ chuyển hàng đến và đi cũngnhư cung cấp các dịch vụ khác tại phía sau của khách sạn. Hiện tại khách sạn có 271giường King bao gồm cả phòng cao cấp, 179 giường đôi, con số này đứng đầu tạiSVTH Phạm Thị HươngLớp K47V2 44Báo cáo thực tập tổng hợpGVHD Dương Hồng HạnhHà Nội. Phòng nghỉ của khách có rất nhiều tiện nghi như hệ thống rèm điều khiển từxa, vách ngăn kính di động giữa phòng tắm và phòng ngủ, bộ sạc và loa cho điện thoạiIphone, Ipod và nhiều thiết bị vật dụng hiện đại. Khu Spa mang thương hiệu JW Spavới 7 phòng trị liệu và phòng mát-xa phong phú với phương pháp trị liệu truyền thồngcủa Việt Nam và Châu Á. Khách sạn có 1 phòng tập thể hình và yoga, sau thời giantập luyện tập để nâng cao sức khỏe, khách hàng sẽ được thư giãn tại phòng sauna vớicác dịch vụ xông khô, xông ướt, bể sục với không gian yên tĩnh trên tầng 8 tạo sựthoải mái cho khách hàng. Bể bơi được thiết kế độc đáo tại vị trí kiến trúc đầu Rồngcủa khách sạn dài 28m, rộng 6m, chỗ sâu nhất là chỗ nông nhất là 1m, hệ thốngnước luôn sạch sẽ và giữ nhiệt độ ở mức ấm, không gian xung quanh bể bơi rất rộng,khách hàng có thể bao quát mọi thứ từ trên tầng 8, đội ngũ nhân viên luôn thường trựcđể chăm sóc khách hàng cũng như hướng dẫn họ sử dụng các dịch vụVới tiêu chí của một khách sạn 5 sao, JW Marriott Hà Nội đưa ra giá trị cốt lõicủa mình là nguyên bản, tinh tế và nhạy bén để hướng đến sự hài lòng của khách Phạm Thị HươngLớp K47V2 55Báo cáo thực tập tổng hợpGVHD Dương Hồng Cơ cấu tổ chức của khách sạn JW Marriiott Hà Mô hình tổ năng, nhiệm vụ của các bộ phậnTổng giám đốcTổng giám đốc của Marriott Hà Nội là ông Bob Fabiano, ông là người điều hànhkhách sạn do tập đoàn Marriott cử xuống, là người chịu trách nhiệm trước pháp luật vềcác hành vi kinh doanh của mình thông qua việc điều hành và quản lý nhân viên. Ôngđiều hành tất cả các hoạt động trong khách sạn, hơn 1 năm qua kể từ ngày khai trương,khách sạn chưa có 1 ngày ngừng hoạt động. Bob Fabiano là người gắn bó với tập đoànJW Marriott đã vài chục năm nên ông có rất nhiều kinh nghiệm trong quản lý, lãnhđạo nhân viên.• Bộ phận kinh doanh và tiếp thịGiám đốc bộ phận kinh doanh tiếp thi của khách sạn hiên nay là ông NelsonChow, ông đã và đang cùng các nhân viên trong bộ phận vạch ra các kế hoạch chiếnlược để góp phần mang về doanh thu lớn nhất cho khách doanh và tiếp thị đều đi đến mục tiêu chung là giải quyết vấn đề đầu racủa một khách sạn, với JW Marriott cũng vậy, đây là bộ phận đòi hỏi kỹ năngchuyên môn rất cao, đồng thời các nhân viên cũng đòi hỏi có kỹ năng giao tiếp tựtin và chuyên vụ của bộ phận này là lên kế hoạch, vạch chiến lược đường đi cho mộtgói sản phẩm dịch vụ của khách sạn. Để làm được điều này, cần xác định đối tượngkhách hàng hướng đến, với quy mô của một khách sạn 5 sao, đối tượng mà JWMarriott hướng đến là những doanh nhân, những người có khả năng chi trả cao… KhiSVTH Phạm Thị HươngLớp K47V2 66Báo cáo thực tập tổng hợpGVHD Dương Hồng Hạnhđã xác định được đối tượng khách hàng, các nhân viên sẽ thực hiện các chiến lượcmarketing, quảng cáo, thúc đấy sản phẩm dịch vụ của khách sạn phát triển, được nhiềungười lựa chọn sử dụngCó thể nói, bộ phận kinh doanh tiếp thị là một lực lượng tác nghiệp cực kỳ quantrọng để thực hiện mục tiêu doanh thu mà khách sạn đề ra trong ngắn hạn, dài hạn. Vìthế bộ phận này luôn giữ một chức năng quan trọng trong quá trình phát triển củakhách sạn• Bộ phận phòngĐây là một bộ phận có số lượng nhân viên khá lớn, người đứng đầu bộ phận nàylà chị Nguyễn Thị Thanh ThủyNhiệm vụ và chức năng của bộ phận này bao hàm tất cả các vấn đề liên qua đến-dịch vụ phòng. Bộ phận này được chia thành rất nhiều bộ phận nhỏ khácReception Khách hàng khi đặt chân đến khách sạn sẽ có các nhân viên lễ tân của bộ phậnđón khách, mang hành lý cho khách, hướng dẫn họ làm thủ tục check in vào kháchsạn, đưa khách lên phòng, giao chìa khóa cho khách. Các nhân viên có thể đưa kháchđi tham quan khách sạn, giới thiệu cho họ các dịch vụ mà mình sẽ nhận được khi đặtchân vào JW Marriott. Các nhân viên lễ tân được bố trí rất đông tại vị trí tiền sảnh của-khách sạnHousekeepingĐây là bộ phận còn phụ trách các việc về lau dọn sàn, lau kính, sắp xếp các vậtdụng trong phòng, hành lang. Các nhân viên của bộ phận này đều được đào tạo về kỹ-năng làm việc, sử dụng các loại hóa chất…LaundryĐây là bộ phận chịu trách nhiệm về giặt ủi, tất cả các khăn tắm, khăn gội, các vậtdụng liên quan đến giặt đều do bộ phận Laundry phụ trách. Đồng phục của nhân viêntrong toàn khách sạn cũng đều được đưa xuống bộ phận này để làm sạch sau mỗi calàm Phạm Thị HươngLớp K47V2 Khách Đánh giá Điều khoản Sử dụng “Điều khoản sử dụng” này chi phối việc cung cấp của bạn và đăng các bài đánh giá về các khách sạn và khu nghỉ dưỡng mang thương hiệu Marriott, bao gồm cả việc bạn gửi các câu chuyện, ảnh, video hoặc thông tin khác gọi chung là "Nội dung".Bằng cách gửi bất kỳ Nội dung nào, bạn đang ký một thỏa thuận với Marriott International, Inc. “Marriott” để chấp nhận tất cả các Điều khoản Sử dụng này vì chúng có thể được Marriott cập nhật mà không cần thông khuyên bạn nên xem lại các Điều khoản Sử dụng này theo thời gian để đảm bảo rằng bạn đã quen thuộc với phiên bản mới nhất. Các trang web của Marriott, bao gồm cả thể chứa hoặc tham chiếu đến nhãn hiệu, bằng sáng chế, tài liệu có bản quyền, bí mật thương mại, công nghệ, sản phẩm, quy trình và / hoặc các quyền sở hữu khác của Marriott và các bên có giấy phép đối với hoặc quyền đối với bất kỳ nhãn hiệu, bằng sáng chế, tài liệu có bản quyền, bí mật thương mại, công nghệ, sản phẩm, quy trình và các quyền sở hữu khác nào được cấp hoặc trao cho bạn. Đối với bất kỳ Nội dung nào bạn gửi, bạn cấp cho Marriott và các đại lý, công ty con, chi nhánh, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và giám đốc, cán bộ và nhân viên tương ứng của họ gọi chung là “Chi nhánh” vĩnh viễn, không thể hủy ngang, miễn phí bản quyền trên toàn thế giới , quyền và giấy phép có thể cấp phép lại và có thể chuyển nhượng để a sử dụng, sao chép, sửa đổi, xóa toàn bộ, điều chỉnh, xuất bản, dịch, thay đổi, tạo các sản phẩm phái sinh của, bán và / hoặc phân phối Nội dung đó và / hoặc kết hợp Nội dung đó vào bất kỳ hình thức, phương tiện, vật liệu hoặc công nghệ nào mà không cần thông báo, bồi thường hoặc nghĩa vụ khác đối với bạn; và b cấp phép lại các quyền nói trên cho người có thể không có khả năng chỉnh sửa hoặc xóa Nội dung mà bạn gửi. Marriott có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, đánh giá tất cả Nội dung trước khi đăng nó và thay đổi, xóa hoặc từ chối đăng bất kỳ Nội dung giải phóng và loại bỏ Marriott khỏi bất kỳ và tất cả trách nhiệm pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến Nội dung và việc sử dụng Nội dung của Marriott, bao gồm nhưng không giới hạn, các khiếu nại về phỉ báng hoặc khiếu nại dựa trên quyền riêng tư hoặc công khai hoặc về bất kỳ sự làm mờ hoặc biến dạng hình ảnh hoặc sự thay đổi, cho dù là cố ý hay cách khác, có thể xảy ra hoặc được tạo ra trong việc sử dụng Nội ra, bạn từ bỏ không thể hủy ngang bất kỳ "quyền nhân thân" hoặc các quyền khác liên quan đến việc ghi nhận quyền tác giả hoặc tính toàn vẹn của các tài liệu liên quan đến từng mục của Nội dung mà bạn có thể có theo bất kỳ luật hiện hành nào. Đối với tất cả Nội dung bạn gửi, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn có tất cả các quyền cần thiết để bạn cấp giấy phép nêu trên về Nội dung cho Marriott bao gồm nhưng không giới hạn quyền đối với bất kỳ tác phẩm âm nhạc nào và / hoặc bản ghi âm được thể hiện hoặc nhúng trong Nội dung; tất cả các cá nhân xuất hiện trong Nội dung đã đồng ý cho phép Marriott sử dụng Nội dung cho bất kỳ mục đích hợp pháp nào; gần đây bạn đã lưu trú tại khách sạn mang thương hiệu Marriott mà bạn đang cung cấp đánh giá, là tác giả và chủ sở hữu duy nhất của quyền sở hữu trí tuệ trong Nội dung và sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về Nội dung đó; bạn ít nhất là tuổi trưởng thành trong khu vực tài phán mà bạn cư trú; Nội dung không chứa bất kỳ thông tin bí mật nào; Nội dung không sai, không chính xác hoặc gây hiểu lầm; Nội dung không chứa thông tin nhận dạng cá nhân của bất kỳ người nào khác ngoài bạn bao gồm bất kỳ đại diện nào của Marriott, bao gồm họ và tên, tên người dùng có chứa họ và tên, địa chỉ email, địa chỉ thực hoặc số điện thoại; Nội dung không chỉ trích các câu chuyện đã đăng khác hoặc tác giả của chúng; Nội dung và việc Marriott sử dụng Nội dung không vi phạm bản quyền, bằng sáng chế, nhãn hiệu, bí mật thương mại của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc các quyền sở hữu hoặc quyền công khai hoặc quyền riêng tư khác, hoặc vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào; Nội dung và việc Marriott sử dụng Nội dung không vi phạm bất kỳ luật, quy chế, pháp lệnh hoặc quy định nào; Nội dung và việc Marriott sử dụng Nội dung không được và có thể không hợp lý được coi là khiêu dâm, lạm dụng, đe dọa, khiếm nhã, nói xấu, bôi nhọ, thù hận, thành kiến về chủng tộc hoặc tôn giáo hoặc xúc phạm khác; Nội dung không chứa quảng cáo, "SPAM" hoặc tham chiếu đến các dịch vụ, sản phẩm, ưu đãi hoặc trang web khác; và Nội dung không chứa bất kỳ vi-rút máy tính, sâu hoặc các chương trình hoặc tệp máy tính có khả năng gây hại khác. Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Marriott và các Chi nhánh của nó không bị tổn hại bởi tất cả các khiếu nại, yêu cầu và thiệt hại thực tế và do hậu quả thuộc mọi loại và tính chất, đã biết và chưa biết, bao gồm cả phí luật sư hợp lý, phát sinh do vi phạm các tuyên bố và bảo đảm của bạn nêu ở trên, việc bạn vi phạm bất kỳ luật nào hoặc quyền của bên thứ ba, hoặc việc bạn gửi Nội dung vi phạm các Điều khoản Sử dụng có quyền, với chi phí của mình, đảm bảo độc quyền bảo vệ bất kỳ khiếu nại nào của bên thứ ba và tất cả các cuộc đàm phán để giải quyết và bạn đồng ý hợp tác với Marriott để bảo vệ bất kỳ khiếu nại nào như vậy, theo yêu cầu của kỳ sự từ bỏ nào của Marriott đối với hành vi vi phạm của bạn hoặc những người khác sẽ không được coi là sự từ bỏ đối với những vi phạm tiếp theo. Marriott và / hoặc các chi nhánh của nó sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc thương tích nào, bao gồm bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, trừng phạt, mẫu mực, do hậu quả hoặc bất kỳ thiệt hại nào khác phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn gửi Nội dung lên Trang web hoặc của Marriott sử dụng Nội dung đó. Bạn đồng ý rằng Marriott và các Chi nhánh của nó có thể sử dụng địa chỉ email của bạn để liên hệ với bạn về Nội dung bạn gửi đến Trang web này và cho các mục đích quản trị khác. Các Điều khoản Sử dụng này và việc thực thi chúng sẽ chịu sự điều chỉnh của luật pháp của Bang Maryland, không tham chiếu đến các nguyên tắc xung đột luật của chúng hoặc các nguyên tắc đó của bất kỳ quyền tài phán nào khác. TRANG WEB NÀY ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "HIỆN CÓ" VÀ MARRIOTT KHÔNG CÓ TUYÊN BỐ HOẶC BẢO ĐẢM BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, NHƯ VẬN HÀNH CỦA NÓ HOẶC THÔNG TIN, NỘI DUNG HOẶC TÀI LIỆU BAO GỒM TRONG TRANG WEB, BAO GỒM , KHÔNG GIỚI HẠN, BẢO ĐẢM HOẶC ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO CÓ TIÊU ĐỀ HOẶC NGỤ Ý VỀ TÍNH KHẢ NĂNG HOẶC PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG LẠM KHÔNG TUYÊN BỐ HOẶC BẢO ĐẢM RẰNG THÔNG TIN CÓ THỂ TRUY CẬP ĐƯỢC TRÊN TRANG WEB NÀY LÀ CHÍNH XÁC, HOÀN CHỈNH HOẶC HIỆN FURTHER KHÔNG TUYÊN BỐ HOẶC BẢO ĐẢM RẰNG VIỆC SỬ DỤNG TRANG WEB CỦA BẠN SẼ KHÔNG BỊ LỖI, KHÔNG CÓ LỖI, AN TOÀN, KHÔNG CÓ VIRUSES HOẶC CÁC THÀNH PHẦN CÓ HẠI KHÁC HOẶC BẤT KỲ NỘI DUNG NÀO LÀ CHÍNH XÁC HOẶC BẠN ĐĂNG KÝ NỘI DUNG LÀ RỦI RO RỦI RO CỦA RIÊNG BẠN. Chính sách của Marriott là tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người quan đến chính sách này, Marriott sẽ không cố ý đăng nội dung dưới bất kỳ hình thức nào vi phạm bản quyền hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của người vậy, và theo Đạo luật Bản quyền Thiên niên kỷ Kỹ thuật số 17 USC §512 c 2, Marriott đã chỉ định một đại lý nhận thông báo về vi phạm bản quyền bị cáo buộc trên Trang bạn tin rằng tác phẩm của mình đã được sử dụng theo cách cấu thành vi phạm bản quyền, vui lòng gửi a mô tả về tác phẩm; b mô tả vị trí của tác phẩm trên Trang web, bao gồm cả URL; c tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn; d một tuyên bố có chữ ký của bạn rằng bạn thực sự tin rằng việc sử dụng đang tranh chấp là trái phép theo luật hiện hành; và e một tuyên bố có chữ ký của bạn rằng bạn tin rằng, theo hình phạt khai man, rằng các cáo buộc của bạn là đúng sự thật và bạn là chủ sở hữu bản quyền hoặc hành động thay mặt cho chủ sở hữu bản lòng gửi các tài liệu này tới Cố vấn cấp cao, Sở hữu trí tuệ Marriott International, Inc. 10400 Đường Fernwood, Sở52/923 Bethesda, MD 20817 e-mail IPLaw Nếu bạn có thắc mắc về các Điều khoản Sử dụng này, vui lòng liên hệ với Marriott qua e-mail . Chúng tôi đặt mọi người lên hàng đầu Chúng tôi theo đuổi sự xuất sắc Sự tận tâm của chúng tôi đối với khách hàng thể hiện trong mọi việc chúng tôi làm. Danh tiếng của Marriott về dịch vụ khách hàng cao cấp bắt nguồn từ mục tiêu ban đầu của J. Willard Marriott đối với công việc kinh doanh của mình “thức ăn ngon và dịch vụ tốt với mức giá hợp lý”.Chúng tôi tự hào về các chi tiết — hàng ngày, ở mọi điểm đến trên toàn thế giới. Chúng tôi đón nhận sự thay đổi Đổi mới luôn là một phần trong câu chuyện của Marriott. Gia đình Marriott đã giúp định hình ngành khách sạn hiện tôi được định hướng để liên tục thách thức hiện trạng và dự đoán nhu cầu thay đổi của khách hàng với các thương hiệu mới, địa điểm toàn cầu mới và trải nghiệm mới của khách. Chúng tôi hành động với sự liêm chính Cách chúng ta kinh doanh cũng quan trọng như công việc kinh doanh của chúng ta. Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và pháp luật không khoan này kéo dài đến hành vi kinh doanh hàng ngày của chúng tôi, chính sách nhân viên, chính sách chuỗi cung ứng của chúng tôi, các chương trình và thông lệ môi trường cũng như cam kết của chúng tôi đối với quyền con người và trách nhiệm xã hội. Chúng tôi phục vụ thế giới của chúng tôi Giải thưởng Xuất sắc Đa dạng J. Willard Marriott, Jr. Khách sạn Renaissance Sao Paulo Sao Paulo, Brazi Khách sạn Renaissance Sao Paulo đã thực hiện một cách tiếp cận toàn diện để đạt được sự đa dạng, công bằng và hòa nhập. Khách sạn đã thực hiện một hồ sơ theo dõi đã được chứng minh về việc thúc đẩy sự hòa nhập giữa các bên liên quan chính - từ các công ty liên kết đến khách hàng. Giáo dục, đào tạo và các cuộc trò chuyện cởi mở là những thành phần quan trọng trong việc tạo ra một môi trường hòa nhập. Khách sạn tận dụng Trình hướng dẫn Văn hóa của Marriott để nâng cao nhận thức và hiểu biết để hỗ trợ các cộng sự và khách. Kiến thức được chia sẻ này giúp đảm bảo mọi người thuộc các tôn giáo, sắc tộc, chủng tộc và giới tính khác nhau được đối xử tôn trọng. Các hiệp hội đã thành lập sáu ủy ban đa dạng tập trung vào bình đẳng giới, thế hệ trưởng thành, người khuyết tật, cha mẹ, bình đẳng chủng tộc và dân tộc, và cộng đồng LGBTQ +. Các ủy ban làm việc cùng nhau để lập kế hoạch cho các hoạt động trong suốt cả năm nhằm hỗ trợ văn hóa hòa nhập của chúng tôi. Những nỗ lực tập thể của họ đang nâng cao kinh nghiệm cho các nhóm thiếu đại diện, giáo dục các đồng minh và đã có tác động đáng kể đến việc thu hút và giữ chân nhân tài. Renaissance Sao Paulo tập trung vào việc hỗ trợ các cá nhân khuyết tật. Họ đã thiết lập một chương trình để thuê các cộng sự là người khiếm thính. Các cơ chế như đào tạo các nhà lãnh đạo về ngôn ngữ ký hiệu và tận dụng công nghệ, bao gồm cả thông dịch viên thông qua truyền hình có sẵn trong các cuộc họp nhân viên, đào tạo và quá trình phỏng vấn, đã được áp dụng để tạo ra cảm giác thân thuộc. Để hỗ trợ khách, khách sạn đã chỉ định một tỷ lệ số phòng có thể tiếp cận được để khách có thể ở lại mà không gặp bất kỳ rào cản nào. Những nỗ lực của họ bao gồm việc đảm bảo các thành viên của cộng đồng LGBTQ + cảm thấy được trân trọng và chào đón. Các hiệp hội tham gia Lễ kỷ niệm Niềm tự hào và hợp tác với các tổ chức giúp các cá nhân thuộc Cộng đồng LGBTQ + tìm việc làm. Các chương trình và quan hệ đối tác để thể hiện sự hỗ trợ và trao quyền cho phụ nữ là một lĩnh vực mà họ vượt trội. Gần 70 % vai trò lãnh đạo của họ do phụ nữ nắm giữ. Và, đội ngũ lãnh đạo điều hành của họ là 90 % phụ nữ. Những nỗ lực của phụ nữ khách sạn mở rộng ra cộng đồng. Họ là một phần đáng tự hào của Liên minh chống bạo lực phụ nữ và trẻ em gái ở Brazil và tận dụng Angela, trợ lý kỹ thuật số giúp phụ nữ gặp khủng hoảng tìm được sự trợ giúp về pháp lý, tinh thần, thể chất và hậu cần. Các cộng sự tại Renaissance Sao Paulo rất đam mê nuôi dưỡng cảm giác thân thuộc cho tất cả mọi người, trao quyền cho mọi người trở thành con người thật của họ và phục vụ những cá nhân không được đại diện trong cộng đồng của họ. Họ cùng nhau đặt mọi người lên hàng đầu. Hoàn thành thương vụ mua lại hệ thống khách sạn Starwood trị giá 13 tỷ USD vào năm 2016, đã giúp Marriott trở thành Tập đoàn phát triển khách sạn lớn nhất thế giới. Hiện nay, Tập đoàn Marriott đang sở hữu chuỗi thương hiệu khách sạn hạng sang như The Ritz – Carlton, W Hotels, Le Meridien, BVLGari, gồm 6500 khách sạn, khu nghỉ dưỡng và căn hộ khách sạn condotel với hơn 1,2 triệu phòng có mặt trên 127 nước với nhiều phân khúc khác nhau. Hệ thống khách hàng thượng lưu được mở rộng nhờ sự bổ sung từ chuỗi Starwood, gia tăng số lượng khách hàng thượng lưu lên đến 75 triệu người. Ngoài việc chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu các khách sạn hạng sang như Ritz-Carlton Reserve, BVLGari… Marriott mang đến cho khách hàng nhóm và khách hàng gia đình một trải nghiệm đẳng cấp với mô hình căn hộ tiện nghi 5 sao và tiện tích dành cho khách sạn. Loại hình căn hộ khách sạn ra đời, đã và đang trở thành kênh đầu tư hấp dẫn với nhiều nhà đầu tư trong lĩnh vực bất động sản. Đặc biệt tại Mỹ, căn hộ khách sạn được sở hữu vĩnh viễn. “Sự thành công của chúng tôi chủ yếu dựa trên khả năng phân tích và lường trước những thay đổi trong tương lai của thị trường” – CEO Marriott, ông Arne Sorenson Tổng thể đẳng cấp kết hợp nét độc đáo riêng biệt của từng thương hiệu trong chuỗi khách sạn Marriott đã mang về những giải thưởng đặc biệt trong ngành khách sạn. Cũng từ đó, chuỗi khách sạn Marriott ngày càng tiếp cận được chính xác nhu cầu thị trường và tiếp tục dẫn đầu trong ngành với sự hài lòng của khách hàng và đối tác. Hệ thống chăm sóc khách hàng chu đáo, hỗ trợ dịch vụ tối ưu, tiện nghi đặc biệt, kiến thức sâu sắc về địa phương giúp Marriott liên tục đặt ra các tiêu chuẩn cho ngành khách sạn trên toàn cầu. Grand Aster

thuyết trình về khách sạn marriott